SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN ROKAN HULU BERBASIS WEB

HARAHAP, SONITA (2026) SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN ROKAN HULU BERBASIS WEB. Sarjana thesis, Universitas Pasir Pengaraian.

	Text COVER.pdf Download (440kB)
	Text BAB 1 2 3.pdf Download (597kB)
	Text BAB 4 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Survei Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu instrumen yang digunakan untuk mengukur dan mengevaluasi kualitas pelayanan publik. Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Rokan Hulu, proses pengelolaan survei kepuasan masyarakat sebelumnya masih dilakukan secara manual sehingga menyebabkan proses pengumpulan data, pengolahan hasil survei, dan penyusunan laporan menjadi kurang efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Survei Kepuasan Masyarakat berbasis web yang mampu membantu proses pengelolaan data survei, perhitungan tingkat kepuasan masyarakat, serta penyajian laporan hasil survei secara lebih efektif dan efisien. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Pengembangan sistem dilakukan melalui tahapan identifikasi masalah, analisis sistem, perancangan sistem, implementasi, serta pengujian menggunakan metode Black Box Testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi yang dibangun berhasil membantu proses pengisian kuesioner, pengelolaan data survei, perhitungan nilai Survei Kepuasan Masyarakat secara otomatis, serta penyajian laporan dalam bentuk tabel dan grafik. Berdasarkan hasil pengujian Black Box Testing, seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan sehingga sistem layak digunakan sebagai media pendukung evaluasi kualitas pelayanan publik pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Rokan Hulu.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Informasi, Survei Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik, Website, Black Box Testing.
Subjects:	Dewey decimal Classification Subject Areas > 000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Pustaka - -
Date Deposited:	21 Sep 2026 06:54
Last Modified:	21 Sep 2026 06:54
URI:	http://repository.upp.ac.id/id/eprint/4855

Actions (login required)

View Item