ANALISIS SENTIMEN MENGGUNAKAN LOGISTIC REGRESION UNTUK KLASIFIKASI ULASAN PASIEN TERHADAP PELAYAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (Studi Kasus : Rumah Sakit Umum Daerah Rokan Hulu)

ROHIMAH, - (2025) ANALISIS SENTIMEN MENGGUNAKAN LOGISTIC REGRESION UNTUK KLASIFIKASI ULASAN PASIEN TERHADAP PELAYAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (Studi Kasus : Rumah Sakit Umum Daerah Rokan Hulu). Sarjana thesis, Universitas Pasir Pengaraian.

	Text COVER.pdf Download (890kB)
	Text BAB 1 2 3.pdf Download (597kB)
	Text BAB 4 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (676kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah memberikan peluang besar dalam pengolahan data teks, salah satunya melalui analisis sentimen. Analisis sentimen berperan penting untuk memahami opini masyarakat, khususnya pasien, terhadap layanan yang diberikan oleh rumah sakit. Penelitian ini berfokus pada klasifikasi ulasan pasien mengenai pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dengan menggunakan metode Logistic Regression. Data yang digunakan berupa ulasan pasien yang dikumpulkan dari berbagai sumber resmi maupun survei kepuasan masyarakat. Tahapan penelitian meliputi pengumpulan data, pra-pemrosesan teks, ekstraksi fitur menggunakan Term Frequency–Inverse Document Frequency (TF- IDF), serta penerapan algoritma Logistic Regression untuk klasifikasi sentimen positif maupun negatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode Logistic Regression mampu memberikan performa yang cukup baik dalam mengklasifikasikan ulasan pasien dengan tingkat akurasi, presisi, dan recall yang seimbang. Model ini berhasil mengenali pola linguistik pada opini pasien sehingga dapat mengidentifikasi persepsi terhadap aspek-aspek penting rumah sakit, seperti kecepatan pelayanan, keramahan tenaga medis, kebersihan lingkungan, serta ketersediaan fasilitas kesehatan. Analisis yang dihasilkan tidak hanya menggambarkan kecenderungan opini publik, tetapi juga memberikan wawasan yang berguna bagi pengambil kebijakan di rumah sakit. Informasi yang diperoleh dari analisis sentimen ini dapat dijadikan dasar bagi pihak manajemen rumah sakit untuk melakukan evaluasi kinerja layanan secara objektif dan berbasis data. Dengan demikian, penelitian ini dapat memberikan kontribusi nyata dalam pengembangan sistem evaluasi digital di sektor kesehatan, sehingga pelayanan RSUD dapat menjadi lebih responsif, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan serta harapan pasien.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Analisis Sentimen, Evaluasi Kinerja, Logistic Regression, Pelayanan RSUD ,TF-IDF
Subjects:	Dewey decimal Classification Subject Areas > 000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Teknik Informatika
Depositing User:	Pustaka - -
Date Deposited:	11 Sep 2026 02:21
Last Modified:	11 Sep 2026 02:21
URI:	http://repository.upp.ac.id/id/eprint/4708

Actions (login required)

View Item