PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPERCAYAAN DAN MINAT PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Pada Desa Sialang Jaya)

SARMIS, NOVITA (2020) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPERCAYAAN DAN MINAT PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Pada Desa Sialang Jaya). Sarjana thesis, Universitas Pasir Pengaraian.

	Text cover.pdf Download (443kB)
	Text bab 1-3.pdf Download (839kB)
	Text bab 4-5.pdf Restricted to Repository staff only Download (900kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap kepercayaan dan minat pembelian konsumen Desa Sialang Jaya. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Desa Sialang Jaya. Sampel penelitian menggunakan teknik probability sampling sampling sebanyak 100 orang. Variabel bebas dalam penelitian ini online customer review (X1), online customer rating (X2), kepercayaan (Y1) dan variabel minat pembelian (Y2). Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan penelitian kepustakaan. Analisis data menggunakan path analysis menggunakan program SmartPLS 3. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah baik review maupun rating terbukti memiliki hubungan terhadap minat pembelian pelanggan dan menjadi salah satu fitur yang penting, namun bukan faktor yang menyebabkan meningkatnya kepercayaan pelanggan. Online customer review secara tidak langsung tidak berpengaruh terhadap minat pembelian melalui kepercayaan, dan online customer rating secara tidak langsung berpengaruh positif terhadap minat pembelian melalui kepercayaan..Oleh karena itu perusahaan online marketplace harus menjadikan review dan rating sebagai salah satu tools marketing utama yang dapat meningkatkan pendapatan perusahaan.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Online customer review, online customer rating, kepercayaan, minat pembelian
Subjects:	Dewey decimal Classification Subject Areas > 600 Teknologi dan ilmu-ilmu Terapan > 650 - 659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum Dewey decimal Classification Subject Areas > 600 Teknologi dan ilmu-ilmu Terapan > 650 - 659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email info.pustakaupp@gmail.com
Date Deposited:	21 Sep 2022 04:58
Last Modified:	21 Sep 2022 04:58
URI:	http://repository.upp.ac.id/id/eprint/1480

Actions (login required)

View Item