HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DAN KETERSEDIAAN FASILITAS DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PADA GOR FUTSAL TANJUNG MEDAN

SYAMTO, MUHAMMAD (2026) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DAN KETERSEDIAAN FASILITAS DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PADA GOR FUTSAL TANJUNG MEDAN. Sarjana thesis, Universitas Pasir Pengaraian.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1 2 3.pdf Download (551kB)
	Text BAB 4 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Dari pengamatan di lapangan peneliti melihat kepuasan terhadap GOR Tanjung Medan yang masih rendah. Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan (X1) dan Ketersediaan Fasilitas (X2) Dengan kepuasan Konsumen Pada GOR Tanjung Medan(Y). Jenis penelitian pada penelitian ini adalah deskriftif dengan pendekatan kuantitatif. Tempat pelaksanaan penelitian dilakukan di GOR Tanung Medan. Jumlah populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah 20 orang dengan Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling melalui metode purposive sampling. Instrumen penelitian yang dilakukan peneliti untuk mendapatkan data yang diinginkan adalah dengan melakukan penyebaran kuisioner. Rumus persentase yang digunakan dalam penelitian ini adalah: P = F / N×100% Hasil penelitian menunjukkan Terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen sebesar R Hitung 0.95 > R Tabel 0.44. Terdapat hubungan yang signifikan antara ketersediaan fasilitas terhadap kepuasan konsumen sebesar R Hitung 0.97 > R Tabel 0.44. Terdapat Hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dan ketersediaan fasilitas terhadap kepuasan konsumen sebesar F hitung 146.05 > 3.59.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Ketersediaan Fasilitas, Kepuasan Konsumen
Subjects:	Dewey decimal Classification Subject Areas > 700 Kesenian, Hiburan dan Olahraga > 790 - 799 Olah Raga dan Seni Pertunjukan
Divisions:	Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan > Pendidikan Olahraga
Depositing User:	Pustaka - -
Date Deposited:	21 Sep 2026 03:49
Last Modified:	21 Sep 2026 03:49
URI:	http://repository.upp.ac.id/id/eprint/4842

Actions (login required)

View Item