YONA, SRINELVI (2026) SISTEM INFORMASI PELAYANAN LEAN SERVICE DI UNIVERSITAS PASIR PENGARAIAN. Sarjana thesis, Universitas Pasir Pengaraian.
![[img]](http://repository.upp.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER.pdf Download (673kB) |
|
Text
BAB 1 2 3.pdf Download (378kB) |
|
Text
BAB 4 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
Abstract
Universitas Pasir Pengaraian menghadapi kendala pada proses pelayanan administratif dan akademik yang belum terintegrasi, sehingga menimbulkan waktu tunggu yang lama, duplikasi proses, serta evaluasi kepuasan layanan yang masih terbatas pada mahasiswa melalui platform Smart Learning dan belum mencakup dosen, karyawan, maupun tenaga kependidikan. Penelitian ini bertujuan merancang, membangun, dan mengimplementasikan Sistem Informasi Pelayanan Lean Service berbasis web guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses pelayanan di Universitas Pasir Pengaraian. Sistem dikembangkan menggunakan PHP Native dan MySQL, dengan perancangan berbasis Unified Modeling Language (UML) yang meliputi use case diagram, class diagram, activity diagram, dan sequence diagram. Sistem dilengkapi fitur autentikasi dan pendaftaran akun berbasis peran, manajemen survei berskala Likert, dashboard analitik Indeks Kepuasan Perguruan Tinggi (IKPT), laporan yang dapat diekspor ke Excel dan PDF, penerapan Role-Based Access Control (RBAC) untuk Administrator dan Responden, pembatasan satu kali pengisian survei per akun, serta perlindungan terhadap SQL Injection dan Cross-Site Scripting (XSS). Pengujian dilakukan dengan metode black box testing terhadap 99 skenario uji, dan seluruhnya dinyatakan berhasil (Pass). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu mengintegrasikan proses evaluasi pelayanan secara digital, real-time, dan efisien, sehingga layak diimplementasikan di lingkungan Universitas Pasir Pengaraian.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Sistem Informasi, Lean Service, Pelayanan, Role-Based Access Control, Website |
| Subjects: | Dewey decimal Classification Subject Areas > 000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer > 005.1 Programming/Pemrograman |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Pustaka - - |
| Date Deposited: | 21 Sep 2026 02:29 |
| Last Modified: | 21 Sep 2026 02:29 |
| URI: | http://repository.upp.ac.id/id/eprint/4818 |
Actions (login required)
 |
View Item |
