PENGARUH PENGGUNAAN E-BANKING, E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY NASABAH BRI CABANG PASIR PENGARAIAN

HAPNI, FADILAH (2021) PENGARUH PENGGUNAAN E-BANKING, E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY NASABAH BRI CABANG PASIR PENGARAIAN. Sarjana thesis, Universitas Pasir Pengaraian.

	Text COVER.pdf Download (599kB)
	Text BAB 1 2 3.pdf Download (959kB)
	Text BAB 4 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (778kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh penggunaan E-Banking terhadap E-Loyalty nasabah pada Bank Bri Cabang Pasir Pengaraian, (2) pengaruh E-Trust terhadap E-Loyalty nasabah pada Bank Bri Cabang Pasir Pengaraian, (3) pengaruh E-Service Quality terhadap E-Loyalty nasabah pada Bank Bri Cabang Pasir Pengaraian dan (3) pengaruh penggunaan E-Banking, E-Trust dan E-Service Quality secara simultan terhadap E-Loyalty nasabah pada Bank Bri Cabang Pasir Pengaraian. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research. Populasi penelitian ini adalah nasabah pengguna E-banking pada Bank BRI Cabang Pasir Pengaraian. Teknik penentuan sampel menggunakan metode convenience sampling dengan responden sejumlah 100 responden. Uji keandalan instrument meliputi uji validitas dan uji realibilitas, uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, uji multikolonieritas dan uji heteroskedastisitas. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 95,9% E-Loyalty nasabah dipengaruhi oleh penggunaan EBanking, E-Trust dan E-Service Quality, sedangkan sisanya 4,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian penggunaan E-Banking, E-Trust dan E-Service Quality berpengaruh terhadap E-Loyalty nasabah baik secara parsial (uji-t) maupun secara simultan (uji F)

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	E-Banking, E-Trust, E-Service Quality, E-Loyalty nasabah
Subjects:	Dewey decimal Classification Subject Areas > 600 Teknologi dan ilmu-ilmu Terapan > 650 - 659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan Dewey decimal Classification Subject Areas > 600 Teknologi dan ilmu-ilmu Terapan > 650 - 659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email info.pustakaupp@gmail.com
Date Deposited:	24 Oct 2023 03:42
Last Modified:	24 Oct 2023 03:42
URI:	http://repository.upp.ac.id/id/eprint/2049

Actions (login required)

View Item